5月16日，县委常委、常务副县长贺巍来到行政中心“12345”政务服务热线领导接听室参加“领导接听日”活动，现场接听市民来电，回应市民诉求。

上午9点，接听活动开始，贺巍认真倾听群众来电并仔细询问具体情况，详细做好记录，接听内容主要涉及重大建设项目、政务服务、公共资源交易住房公积金管理、民生实事等方面的咨询求助、投诉、意见和建议。对群众反映的问题，能当场答复解决的，当场给予答复解决；需要进一步调查处理的，接听活动结束后召开协调会，当场明确责任部门、批示办理意见。

贺巍指出，“12345”政务服务便民热线作为政府服务群众的重要窗口，承载着群众的期望和信任，要始终坚持以人民为中心的发展思想，用好12345政务服务便民热线这座“连心桥”，解决好群众身边的烦心事、操心事，让便民、利民、惠民工作更有质感、更具成效。要牢固树立“群众利益无小事”的理念，以高度的责任感和使命感，不断提升服务质量和效率，为群众提供更加便捷、高效、贴心的服务，确保“件件有着落、事事有回音”，不断提高人民群众的满意度和幸福感。