约访现场

县委书记江涛约访信访群众

9月13日上午，县委书记江涛在县委七楼会议室开展约访活动，接待信访群众代表，面对面倾听群众信访诉求，研究解决群众反映的问题。县领导刘军、莫洪忠参加。

约访过程中，江涛仔细阅读来访群众的信访材料，详细了解每一件信访事项的来龙去脉，认真翻阅当事人提交的相关材料，仔细倾听信访诉求，并围绕他们反映的情况进行现场分析研究，全力以赴化解群众“心头事”。当天，共接待来访群众4批6人次，主要涉及工程建设、林业纠纷、民事纠纷等事项。

江涛指出，信访工作是送上门来的群众工作，是党和政府了解社情民意的一扇窗口，是党和政府与人民群众的连心桥，要深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要批示精神，带着感情、带着责任、带着办法做好信访工作，切实担负起“为民解难、为党分忧”的职责使命，充分运用法治思维和法治方式预防化解社会矛盾，最大限度维护群众合法权益、维护社会公平正义，确保社会和谐稳定，不断提升人民群众的满意度，为党的二十大胜利召开营造稳定和谐的政治社会环境。

江涛强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，始终把人民群众放在心中最高位置，把维护群众合法权益放到首要位置，牢固树立为民服务的宗旨意识，强化服务意识，积极主动作为，千方百计为群众排忧解难，确保信访事项事事有回音、件件有着落，实现信访办理的“有始有终”，提高信访办理群众满意度。各级各部门要把“事要解决”作为信访工作的出发点、落脚点和着力点，针对具体事项，深入分析根源，严把政策关。对反映问题合法合理的，要坚决依法依政策按程序办理，把解决措施落到实处；反映问题无法律政策依据的，要做好思想疏导解释工作，及时化解人民群众的不良情绪，解除人民群众的思想顾虑。针对历史遗留问题，要迅速成立专班，组织力量进行深入细致调查，及时形成有效的解决方案，在规定时间内切实把群众反映的问题解决到位，以实际工作成效取信于民，不断提高人民群众的获得感和幸福感。