近日，中国移动通信集团湖南有限公司怀化市麻阳分公司在麻阳县城步行街及周边乡镇开展以“心级服务·反诈同行”为主题的消费者权益保护暨反诈宣传活动，旨在提升消费者对通信服务的满意度，增强全民反诈意识，筑牢安全防线。

活动现场，湖南移动怀化麻阳分公司设立了“反诈知识科普区”“消费者权益咨询区”“数字助老服务区”等多个服务区，吸引了大量市民参与。在“反诈知识科普区”，工作人员通过发放宣传手册、讲解真实案例等方式，向市民普及了最新的电信网络诈骗手法，如“AI换脸诈骗”“虚假投资理财”“冒充客服退款”等，并重点介绍了“不轻信、不透露、不转账”的反诈三原则。

此外，针对老年群体，还开设了“数字助老服务区”，工作人员手把手教老年人使用智能手机，讲解如何防范电信诈骗，帮助他们跨越“数字鸿沟”，享受智慧生活的便利。

下一步，湖南移动怀化麻阳分公司将继续践行“以人民为中心”的服务理念，持续优化服务流程，创新反诈宣传形式，为消费者提供更加安全、便捷、优质的通信服务，共同营造和谐、安全的消费环境。