“请问什么是双通道药品？”“广州参保职工在麻阳住院如何报销？”“大学生返乡创业有哪些补贴政策？”……近前，在麻阳政务服务中心抖音 “政务直播” 医保专场里，网友们的提问不断刷屏。随着政务中心医保窗口工作人员的专业解答，一场别开生面的政民互动热烈展开。直播中，主持人还及时回应：“对于本次直播主题以外的问题，可以通过后台私信，我们的工作人员向业务主管部门咨询后予以私信回复。”

为满足企业群众“智能化、便利化、个性化”办事需求，畅通政民互动桥梁，麻阳政务服务中心在原有“县政府门户网站——麻阳县政务服务旗舰店”“麻阳政务面对面”“12345县长热线”“办不成事反映窗”及政务大厅咨询电话（5827290）等服务渠道基础上，创新推出每周二上午 10:30 的专场直播。直播中，部门审批负责人化身“主播”，用通俗易懂的语言回答弹幕上的群众问题，解读政策要点、讲解业务办理流程等，从而使政务互动从单向传播转为实时双向沟通，既提升了服务质量，又增强了政府公信力，真正把“听民声、解难题、优服务”工作落实落细。

“政务直播” 作为 “麻阳政务面对面” 服务的创新延伸，是麻阳政务服务中心深入开展 “走、找、想、促” 活动的重要成果。通过可视化直播形式，政务服务中心持续推送政策新规、办事指南等信息，让企业群众直观享受数字化政务改革成果，不仅架起了政民沟通的 “云端桥梁”，更以 “屏对屏” 服务补充 “面对面” 场景，为优化当地营商环境注入了数字化动能。