“以前到政务大厅办事，就像无头苍蝇到处询问，现在一进大厅就有工作人员引导帮办而且态度很好，业务水平也是杠杠的，大大缩短了办事时间，我们非常满意。”1月22日上午，正在办理营业执照的曾林远对正在麻阳政务中心市场监管服务窗口督查的县委第二巡察组工作人员说道。

麻阳县委第二巡察组自2023年12月25日进驻县市场监督管理局开展巡察工作以来，通过走访座谈、与行政审批中心办事的群众面对面交流后发现，县市场监督管理局窗口在服务企业和群众中还存在一些问题，如有的群众到政务服务中心办事，面对众多的办事窗口无所适从，来来回回找不到所办事项的窗口；还有诸如摆放的办事指南表述不够精准等，事情虽然不大，背后反映的却是服务意识与责任心不够强的问题。

县委第二巡察组发现问题后高度重视，第一时间将这些问题及时移交县市场监督管理局党组，要求立行立改、即知即改、同类同改。该局党组高度重视，逐项对照迅速开展整改，立即增派引导人员为办事群众和企业提供咨询，分区域引导帮办代办服务，建立“一站式”咨询辅导机制，实施办事流程“一口清”，让群众办事更快捷，政务服务更高效。

“本轮巡察尚未结束，已经向我们移交立行立改问题三批次16件，我们已经根据巡察组的要求，整改立行立改问题16件，同类同改问题16件，修改完善相关制度4条，有力推动了相关移交问题的解决。”县市场监督管理局党组书记、局长滕历说。

“细节提升的一小步，是优化服务、优化营商环境的一大步。推动问题立行立改、同类同改，是巡察工作的出发点和落脚点，我们坚持‘一起做工作’的理念，以实实在在的整改成效回应群众关切。”县委第二巡察组组长黄彦彰说道。

“巡察组将牢固树立‘以人民为中心’的发展理念，发挥政治监督作用，紧扣被巡察单位职能责任，深入查找和推动解决办事群众和企业的‘急难愁盼’问题，稳步推进我县营商环境持续优化。”县委巡察机构负责人说。