“现在村部可以办医保业务了，不要跑这么远了，真方便！”近日，家住吕家坪镇太平溪村二组的郑连香从家步行不到3分钟，来到太平溪村委会便民服务站，很快就办好了医保相关业务。

吕家坪镇太平溪村的郑连香来到太平溪村委会便民服务站办理医保业务

吕家坪镇太平溪村是麻阳一个偏远村，从该村前往县医保政务服务中心坐车辗转来回需要半天时间，“15分钟医保服务圈”等村级服务的延伸，解除了村民们的跑腿之“忧”。这是麻阳推动医保公共服务事项下沉基层便民的一个缩影。

全面推行异地就医直接结算与基层医保帮代办服务是湖南省2023年“十大重点民生实事”之一。麻阳在做好异地就医直接结算的基础上，积极围绕基层医保帮代办服务，以打造“15分钟医保服务圈”为抓手，明确帮代办人和帮代办服务内容，特别是对特殊困难弱势群体创新帮代办方式，让医保帮代办服务便民更暖心。目前，我县在县政务服务中心、18个乡镇、201个村和22个社区、33家定点医疗机构均可提供医保帮代办服务，实现全县100%覆盖。

村民在村便民服务站咨询医保相关业务

为了让服务触角延伸至苗乡各村组，力争让广大群众在居住地周边步行15分钟范围内能解决医保涉及的问题，麻阳医疗保障局组织医保业务骨干分6组到全县274个医保经办服务站（点）对医保帮代办服务人员进行“一对一”指导，乡镇、村下放医保业务23项，定点医疗机构、村卫生室下放医保业务7项，均可开展基本医疗保险参保和变更登记、异地转诊备案、门诊慢特病病种和“双通道”待遇认定资料初审与受理、医疗救助对象待遇核准支付资料初审与受理、门诊和住院费用零星报销等帮代办医保业务,全面提升基层医保服务能力和水平，2023年实现帮代办医保各类事项4万余件。

姚潭村村医曹晓洋为76岁的刘春香帮代办医保缴费业务

当前，正值城乡居民医保缴费补缴期，76岁的刘春香常年独居在家，不会使用智能手机，加上腿脚也不灵便，办理参保缴费业务成了她的烦心事。姚潭村村医曹晓洋了解情况后主动上门，及时为她办理代缴业务。

针对一些不会线上缴费、行动不便的“三留守”人员，麻阳各村卫生院的村医和村医保专干变身“跑腿员”，建立“一对一或一对多”的定向结对帮扶，对参保缴费和符合申办慢特病、大病、医疗救助标准的患者以及有药品配送服务需求的人群，主动与他们对接，实行“帮代办、送上门”，打造“有温度”的麻阳特色医保。2023年，麻阳为特殊困难弱势群体开展“慢特病”和医疗救助上门办理、送药上门、参保缴费等帮代办服务2万人次，把医保惠民服务送到群众“家门口”。

下阶段，麻阳将持续聚焦打好医保重点民生保障工作，加大医保经办人员业务培训力度，提升医保经办标准化、规范化服务水平，扩大基层医保业务办理服务范围，并继续提供帮办代办服务，努力用工作人员的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”，让“有温度”的麻阳特色医保更深入人心。