“感谢国家的好政策，感谢你们的帮助，帮我解决了低保难题，让我老有所依！”年近八旬的矿区老人拉着麻阳铜矿事务中心副主任向华斌的手激动地说道。

这位老人原本有一个幸福的家庭，但苦难却频频挑中了她，她自己体弱多病，老伴病逝多年，儿子遭遇车祸，女儿身患癌症，使她原本不富裕的家庭雪上加霜，生活十分困苦。万般无奈下，她怀着忐忑的心情抱着试一试的态度，来到铜矿事务中心反映生活困难、大病救助和领取抚恤金及补办证件等方面的诉求。

了解情况后，向华斌很是重视，主动与相关部门对接，希望各部门积极帮助老人给予解决实际问题。最终，经过一上午的努力，老人所反映的低保及其他问题都得以顺利解决。向华斌还自掏腰包为老人送上了200元慰问金。

近年来，麻阳铜矿事务中心共为矿区31户生活困难群众申请办理了低保，建立了完善的低保动态管理台账，确保无漏报无错报，做到“应保尽保、精准救助”，真正地做到了惠民生暖民心。

下一步，麻阳铜矿事务中心党委将牢固树立“群众事无小事”的工作理念，坚持把居民群众的小事当成大事来做，从实际出发，发扬求真务实的工作作风，认真倾听回应群众诉求，力求把党的惠民好政策落实落细，真正把居民群众“急难愁盼”的事情放在心上、扛在肩上，积极主动为居民群众办实事、办好事、办成事。