接访现场

县委书记江涛热心接待来访群众

12月12日，县委书记江涛在县信访局接访室热心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，耐心细致为群众答疑解惑、排忧解难。江涛强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上，深入弘扬和践行“浦江经验”，用心用情推动解决人民群众“急难愁盼”问题，维护群众合法权益。

第一个走进信访接待室的陈某反映，她家目前急需改善住房条件，但前期办理批准用地许可证一直没有进展。江涛认真听取了陈某反映的问题后，现场为她详细解释了暂停办理的原因，并告知她，现在可以正常办理了。随即，江涛为信访人留下了联系方式，明确县自然资源局、高村镇相关负责人主动对接信访人，叮嘱他们落实好群众“帮代办”制度，当好群众贴心人、暖心人，实打实为群众解决好合理诉求和实际困难。听到自己的事情有着落了，并且还有人帮代办，这让陈某心里的石头落了地，满心欢喜。

对每一位来访群众，江涛都耐心倾听信访人的诉求，仔细查看相关资料，与当事人、县直相关职能部门负责人共同分析研究解决问题的办法。针对能立即解决的问题，现场给予信访人答复，提出解决问题的具体措施；对一时不能解决的问题，要求相关部门依法依规按程序推进，逐步解决。当天，江涛还对重点信访件进行了调度。

江涛指出，信访是送上门的群众工作，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上，深入弘扬和践行“浦江经验”， 强化履职尽责，畅通群众信访渠道，聚焦群众合理诉求，用心用情推动解决人民群众“急难愁盼”问题，切实维护好群众的合法权益。

江涛强调，各级领导干部要坚持以人民为中心的发展思想，提高思想认识，聚焦群众合理诉求，依法依规化解信访事项，真心实意为群众排忧解难，以实实在在的办理成效让群众满意。要着眼于实际，举一反三、全面梳理，着力解决好群众反映强烈、涉及面广的共性问题，提升办事质效，在解难题上更有力度，在暖民心上更有温度，在抓落实上更有强度，真正把工作做到群众心坎上。要把解决好群众信访诉求作为办实事、解民忧的重要任务，大力推行信访事项代办制，切实把群众反映的问题解决到位、矛盾化解到位，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。