“工作人员服务态度好，办得也很快！”“这么办省的我们跑上跑下了。”7月25日，大桥江乡政务服务中心开展“退役军人优待证办理程序讲解”政务中心主题日活动，获得现场退役军人们好评连连。

工作人员向现场的退役军人宣传介绍了乡镇本级可办及可“帮代办”的各类事项，包含党组织关系转接、退役军人信息登记、开具相关证明、“优待证”申领等；详细讲解了退役军人群体高频需求、急难愁盼的事项办理流程、所需资料。退役军人事务专干现场演示了网上申办、湘易办APP和“一件事一次办”终端机申办的操作方式，一改往日“资料多、四处跑、分散审”的难点，体现了“多渠道申办、多部门联合、多事项集中办理”的亮点，为退役军人提供了更高效便捷的优质服务。

“我们设置了‘退役军人事务服务窗口’，明确了专干负责‘帮代办事宜’，各部门集中办理，办事效率有了很大的提高。下一步，我们还会细化办事指南，设置意见箱听取群众意见建议，用力宣传、用情服务、用心办事，尽力保障退役军人的权益。”工作人员陈思思说道。