近日，麻阳农商银行绿溪口支行接到郑先生的咨询电话称，其家住高村镇兴隆湾村的母亲阙婆婆因原社保卡名字错误，无法使用，需要重新录入信息资料。但是由于阙婆婆腿脚行动不便，无法亲自前往支行柜台补办社保卡，一家人很是着急，不知如何是好，便通过电话咨询是否有合适的解决办法。

上门服务

针对该客户的特殊情况，绿溪口支行果断决定开启“绿色通道”，让特殊客户享受特殊服务，利用中午休息时间安排工作人员与郑先生联系，确定家庭地址，及时上门与客户办理授权委托书，委托其儿子郑先生到支行为其母补办社保卡。

“多亏麻阳农商银行绿溪口支行工作人员，我原本只是抱着试试看的态度，没想到你们能够这么快上门为我服务，真是太感谢你们。”郑先生连声道谢。

客户需求无小事。麻阳农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用实际行动积极履行社会责任，全力打造麻阳人自己的银行，为麻阳人民贡献金融服务力量。