接访现场

县委书记江涛坐班接访

9月24日上午，县委书记江涛在县信访局接访室坐班接访时强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，畅通信访渠道，主动倾听民声，坚持依法依规、公平公正的原则妥善处理信访问题，用心用情、真心实意地化解各类矛盾，切实维护人民群众根本利益，不断提升群众获得感。

接访中，面对一件件关乎群众切身利益的事，江涛耐心倾听来访群众诉求和心声，认真审阅来访材料，详细了解问题的来龙去脉，听取相关部门的情况说明和处理建议。对符合政策法规、能够解决的问题，要求相关部门限期提出解决方案，及时稳妥解决，予以答复；对不能现场解决的诉求，他耐心细致地为群众解疑释惑，并要求相关部门认真核实情况，抓紧把事实调查清楚，把政策研究透彻，依法依规尽快办理，尽力化解群众“心头事”。同时也希望来访群众能够信任政府，以理性正确的态度看待问题，以合法合规的途径反映问题，推动问题有效解决。

江涛指出，信访无小事、事事系民心，各级各有关部门要学会换位思考，把群众的事当成自家事来办，逐案解决合理诉求，用心帮助群众解决生活工作中遇到的难题，以实际行动解民忧、纾民困、暖民心。

江涛强调，要强化责任担当，压实工作责任，将信访工作作为了解社情民意的重要窗口，严格落实信访各项制度，坚持“开门接访”、热情接访，让群众反映问题有出口、有去处，积极营造良好信访环境；要抓好源头管控，全面梳理排查隐患，突出问题导向，坚持分类精准施策，拿出务实举措，切实推动矛盾纠纷化解在早、在小、在基层；要注重化解历史积案，因案施策，推进问题解决，不回避，不推诿，切实妥善解决合理合法的诉求，真正做到件件有着落，事事有回音；要加大宣传力度，引导群众合理合法上访，提高群众依法信访观念和理性维权意识，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境；要坚持举一反三，注重从个体问题中发现共性问题，剖析原因、提出对策，防止同类问题再次发生，不断增强信访工作的实效性，让群众拥有更多获得感、幸福感、安全感。