在麻阳政务服务行政中心市场监管窗口办过事的人，大多会竖起大拇指，不少人还会说：“窗口工作人员态度和蔼，服务周到，办事认真，是我们经营者的贴心人。”这个由6名市场监管干部职工组成的团队，2021年在全省真抓实干工作中的商事制度改革获得先进集体称号。

研究商事制度改革事宜

优服务解民忧

张先生在益阳经商，去年7月决定停止经营活动，回老家麻阳过退休生活。然而，由于他离开益阳时未及时办理营业执照注销登记，回来后得知无法享受相关社保补贴。这让他有点为难，益阳离麻阳较远，专程去益阳办理注销登记，既费时，还要饱受舟车劳顿之苦，更让他担心的是可能影响到退休金的申领。后来，他得知可通过网上申请在异地办理注销登记后，他赶紧来到麻阳政务服务中心市场监管局窗口寻求帮助。

在受理过程中，窗口工作人员黄鑫向他解释了办理注销登记需要提交的资料和网上操作的流程，并耐心帮助他完善了相关资料。在此过程中，由于系统不稳定，多次出现无法提交等异常情况，窗口工作人员总是耐心地帮他调试系统、耐心指导他完成相关流程。今年 4月12日，张先生在工作人员黄鑫的帮助下，终于通过了网上提交注销市场主体的申请，他高兴地说：“麻阳市场监管窗口的工作人员办事热情、有耐心，太感谢他们了。”

零距离推改革

前不久，对于麻阳良凤名酒副食店的舒孝凤来说，是不平常的一天。当天下午，他领到了麻阳首张电子营业执照。拿到新执照，他高兴地说：“从递交申请材料到拿到执照，只用了一个工作日的时间，速度之快实在出人意料。”市场监管局作为商事制度改革的先行者，该局窗口坚持内强素质、外树形象，以实施商事制度改革抢占发展制高点，不断探索，不断创新，从全面推行“一次提交”、线上“一网通办”、线下“一窗通办”，到全流程“一日办结”，开办企业“零成本”，再到全面推行“跨省通办”“跨区县通办”，一环扣一环，一步一个脚印，不断推进商事制度改革迈入新阶段。三年来，麻阳新增市场主体 0.75万户。

勇担当冲在前

2020年疫情严峻时，窗口工作人员在部分登记人员抽调支持疫情防控的情况下，面对人员减少，工作量大，仍坚持为当天预约的每一位申请者办完登记事项。

时任副主任贺海波，当时儿子正在读高三，准备高考，他也没能抽出时间陪伴儿子，仍然坚持完成每天的审批任务，及时将注册登记数据反馈给许可部门，从未间断过……

老同志王灵俊，主动承担了全县个体工商户的导办任务。他来回奔波于个体工商户和服务中心之间，既要解释好政策，还要帮助完善登记资料……

“虽然窗口的工作人员有6人，但市场主体工作全部放在行政审批中心，市场主体数量多，又处在商事制度改革的前沿，登记改革的任务十分艰巨，他们克服了一个又一个改革的难点和痛点。更难得的是，作为老公、妻子、母亲，他们还要肩负起家庭的责任，对此，我十分敬佩他们。”该注册中心主任张吉杰介绍说。