2月15日元宵佳节，麻阳苗族自治县政务服务中心推出延长工作时长、增加开放服务窗口等一系列便利化服务“组合餐”，确保群众办事更便捷。据悉，元宵当天，政务中心各服务窗口共办理事项415件。

“黄先生，新办的身份证15天后就会邮寄到您填写的地址，到时您会收到县里统一的短信通知。”该县政务中心办理身份证窗口工作人员在录入全部身份信息后，为家住高村镇的黄德民及时办理了身份证，解决他的燃眉之急。

原来，即将外出上班的黄德民在收拾行李时发现，身份证在节假日期间丢失。为了不耽误原定工作计划，黄德民一大早便匆忙来到政务中心申请办理身份证。他本以为元宵节办理业务的市民很多，上午可能无法全部办完。出乎意料的是，人虽然不少，但是效率挺高，不到半小时，工作人员就将手续办理完毕，这份“担心”也变成了“放心”。

“太感谢了！我本来还以为会办理很久，没想到上午就办好了！这下不会耽误行程了。”黄德民激动地说道。

无独有偶，市民王强也遇到了同样的麻烦。王强去年在中心办理了居民医保参保，需要在年末缴纳第二年的费用，直到元宵节前晚才突然想起一直没缴费，正巧明天将去外地出差，如果明天上午办不了又不知要耽搁到何时。

“虽然节日期间办理业务的人很多，但是工作人员还是耐心细致地回答我的问题，最终也解决了我的困难，为他们温暖的服务点个好评！”王强竖起大拇指，并在评价器上郑重地按下好评。

近年来，该县政务中心始终坚持以群众感受为导向，积极推出节假日期间加班办、预约办、线上线下服务等，为群众、企业提供高效便捷的政务服务。此外，该县不断提升服务质量，全面推行政务服务“好差评”，每个窗口配备评价器，让企业群众对现场服务一次一评、一事一评，以评价促服务，进一步满足群众办事需求。截至目前，全县总评价数4116条，好评数4116条，好评率100%。